Недостатки
При покупки холодильника через интернет-магазин, все прошло быстро. При оплате в магазине г. Миасс убедили оформить сертификат на 4500 тыс на дополнительную гарантию. Так как не воспользовались сертификатом в указанный срок, то написала заявление на возврат. Оформлять пришлось все через интернет магазин, заявление оправила по почте, ответа не получила, позвонила поинтересоваться дошло ли оно, попросили отправить еще раз, так как ни юрист ни в интернет магазини , так видимо и не увидели моего письма. Повторила попросила ответить о получении. Подтверждение получила, "Как только юристы дадут ответ, мы с вами свяжемся. Ожидаю ответа уже больше недели, а в ответ тишина, позвонила поинтересовалась, попросили оставить номер телефона и пообещали перезвонить, но так ни кто и не позвонил, я опять позвонила, сказали рассматривают видимо ваше заявление, а в какие сроки сказать не могут. С юристом удалось поговорить только 1 раз за 5 обращений. Сложилось впечатление, что рассмотрение заявления, специально затягивают, так как скоро заканчивается срок действия сертификата.
Комментарий
Очень плохое обслуживание покупателей, через интернет магазин при обращении с какими либо вопросами по возврату. Вот так заплати свои деньги и ходи за ними потом с протянутой рукой. В век такой конкуренции надо держаться за каждого покупателя, а не делать, так чтобы про вашу компанию писали плохие отзывы.